BU KADARINI BEKLEMİYORDUM!...
BU KADARINI BEKLEMİYORDUM!...
Genelde su, elektrik, telefon, doğalgaz faturalarını fazla incelemem; faturalar bazen geç gelir, bazen gelmez bazen de kaybolur. Otomatik ödeme talimatıyla nasıl olsa ödeniyor; haliyle ödenmedi, kesildi kaygısı yaşamıyoruz. Geçtiğimiz hafta, yine görmediğim su faturası nedeniyle banka hesabımdan 818,91 TL'nin çekildiğini gördüm. Ev için gelen fatura ise normal karşılayacağım, ama ofis için gelen bir fatura ise mümkün değil.
Kafama takıldı. ASKi'nin sayfasından bu fatura acaba hangi tarafa ait diye sorguladım. Sistemde fatura yok, sadece abone numarası var, sonuçta bu abone onumarasının ofise ait olduğunu öğrendim. Ofiste bu kadar yüksek bir su sarfiyatı olması imkansız; acaba bir kaçak mı var, diye düşünüyorum. Günde iki bardak çay ya da bir fincan kahve içiyorum, onu da şişe suyundan yapıyorum. Günde bir defa da tuvaleti kullanıyorum. İçimden “hamam çalıştırsam bu kadar su tüketmiş olamam” dedim.
Sonuçta itiraz edeyim diyerek ödeme işleminden iki gün sonra 17.01.2025 tarihinde Ankara Büyükşehir Belediyesinin 153 telefon hattına bir mesaj attım, konuyu anlattım ve bir hata olduğunu, saatimde bir yanlışlık olabileceğini ve tekrar saate bakmalarını yazdım. Mesaj saati: 15:48 Aradan bir saat geçmemişti ki saat 16:51 de, ASKİ Sayaç Okuma Şube Müdürlüğü’nün belediyeye vermiş olduğu cevabı ilettiler.
“Sayın abonemiz, ASKİ abone numarasını ve sayacınızın fotoğrafını Başkent 153 üzerinden göndermeniz durumunda gerekli incelemeler yapılacaktır. Kapı kilitli olduğundan sayaç okunamamış olup, bir yıl önceki aynı ay tüketimine göre sistemden kıyas fatura çıkartılmıştır. Bilgilerinize.”
Vay be! Demek ki bir yıl önce de beni öpmüşler, ama fark etmemişim.
Neyse! Geçmişe mazi derler, bir yıl önceki şöyle dursun, önümüzdeki maça bakalım, dedim.
Söylenenleri yaptım, saatin fotoğrafını çektim ve sayaç numarası ile birlikte tekrar gönderdim.
Araya cumartesi, pazar girdi ve 21 01.2025 tarihinde saat 14:57 de Sayaç Okuma Şube Müdürlüğünden bir mesaj daha. “Sayın abonemiz, yapılan incelemede 2025/1 . dönem faturalarınız 21.01.2025 tarihinde tenzil işlemi yapılarak iadeniz oluşmuştur. İade işlemleri için abone sahibine ait IBAN ve abone numarasını belirterek yeniden başvuruda bulunmanız rica olunur. Bilgilerinize.”
Vay anasını!...
Sisteme tekrar girdim, sayaç ve IBAN numarasını gönderdim.
Bir gün sonra 23.01.2025 saat 17:31 mesaj “Sayın Ahmet Uğur Gökalp, ASKİ Tahsilat Şube Müdürlüğü tarafından hesabınıza havale işlemi yapılmıştır. İyi günler dileriz.”
Banka hesabıma baktım. 818,91 TL'nin tamamını hesabıma yatırmışlar.
Bir kez daha, “Vay be!....” dedim…
Mesajın altında “Başvurunuzla ilgili memnuniyet anketini ….. adresinden doldurabilirsiniz. Şeklinde bir not vardı. Adrese girdim, “10 numara 5 yıldız ” şeklinde memnuniyetimi bildirdim.
İşte böyle; bu ülkede böyle güzel şeyler de oluyor. Paranın iadesinden ziyade, yapılan işlem çok hoşuma gitti. Paylaşmak istedim.
Teşekkürler Ankara Büyükşehir Belediyesi… Teşekkürler ASKİ… Teşekkürler Mansur Başkan…
A. Uğur GÖKALP
24.01.2025
Yorumlar
Yorum Gönder