RANDEVU SİSTEMİ…
Randevu sistemine karşı mıyım?
Hayır.
Hastaneler, tapu dairesi, nüfus müdürlüğü, emniyet müdürlüğü hepsi randevu sistemiyle hizmet veriyor.
Güzel, hiç bir itirazımız yok. Randevunu al zamanında git, hizmeti rahatça al, işini yap.
Ne gezer !
25 Kasım pazartesi günü e- devlet sistemine girdim MHRS’den (Merkezi Hekim Randevu Sistemi) randevu alacağım, salı dolu, çarşamba dolu, perşembe dolu, cuma günü 14,40’a boş buldum ve randevumu aldım. Üç gün bekledikten sonra, nihayet randevu günü geldi. Bir gün önceden randevu hatırlatma ve uyarı metni mesajlarıma düştü. (Mesaj aşağıda ekte)
Notta mealen diyor ki, randevunuza gitmeme ve gitmeyeceğiniz randevunuzu iptal etmeme durumunda 15.12.2024 tarihine kadar size bir daha randevu veremem.
Ben de gideceğimi, iptal etmediğimi ayrıca bildirdim.
Randevu saatinden 15 dakika önce 14.25’de hastaneye vardım. Kayıt için sıraya girdim, kimliğimi verdim, bekliyorum.
Görevli: “Doktorunuz öğleden sonraki randevuları iptal etmiş. Sizi aramış, bilgi verilmiş olmalı.” dedi ve kimliğimi geri verdi.
“Ya nasıl olur, beni kimse aramadı, hiç bir mesaj da gelmedi.” diye itiraz ettim.
“Neden haber vermiyorsunuz? Ben işimi, gücümü bıraktım ve buraya kadar geldim.”
“Size bilgi verilmiş olması lazım, sizi aramış olmalılar, telefonunuza bakın” dedi ve “bir sonraki hasta gelsin” dedi, kesti attı…
Ben de telefonuma tekrar tekrar baktım, gelen ne mail, ne mesaj, ne de cevapsız arama var. Söylenerek ve lanet okuyarak hastaneden ayrıldım. Akşam evde tekrar baktım hay Allah! Gerçekten mesaj gelmiş, işte gelen mesaj.(Ekte)
Gördünüz mü nasıl güzel çalışıyor hastanelerimiz!..
14:40’ da olan randevunun iptal edildiğini saat 15:00’da bildiriyor. Yazının üstünde saati görüyorsunuz, “Bugün 15:00” yazıyor.
Muhtemelen ısrarla “bana haber verilmedi” diye itiraz etmem üzerine sistem kontrol edildi ve sonradan mesaj yazıldı.
Sorun şu “ insan unsuru” çok önemli.
Hangi sistemi getirirseniz getirin, hangi kanunu çıkartırsanız çıkartın, olay gelip “insan unsuruna” dayanıyor.
Bu işin bir tarafı… gelelim madalyonun arka yüzüne.
Vatandaş randevusuna gitmez ya da gitmeyeceğini ve randevusunu iptal ettiğini bildirmezse 15 gün içinde bir daha randevu vermiyorsun. Güzel…
Peki, hadi doktor demeyelim, hastane, doktorun randevularını iptal ettiğini vatandaşa bildirmiyorsa, buna ne yapıyorsunuz?
Vatandaş hizmet alırken sıraya geç randevu al.
Vatandaş vergisini öderken, getir yatır…
Bu randevu sistemi, hizmet almak isterken var; ama iş vergi ödemeye gelince yok…
Bir doktorun öğleden sonra mesaisi 4 saat diyelim. Her 15 dakikada bir hasta baksa 16 hasta eder; 16 hastaya bir telefon etmek bu kadar zor mu?
Ama vatandaşı adam yerine koyan var mı ki?
A. Uğur GÖKALP
30.11.2024
Yorumlar
Yorum Gönder